Обучение и развитие персонала

Обучение и развитие персонала – это способ повысить скорость и качество работы своей команды.

«Всякое знание начинается с обучения».

Мы:

выявим ваши потребности,
определим цели и задачи для развития персонала,
проведем развивающее обучение,
окажем поддержку и сопровождение после обучения.

Программы обучения:

(для торгового персонала)

Техника продаж (базовый и продвинутый уровни).
Работа с возражениями в продажах.
Клиентский сервис «Его величество КЛИЕНТ».
Бренд. Ассортимент. Преимущества. Выгоды.
Разработка индивидуальных обучений под заказ.

Программы обучения:

(для руководителей)

Основы менеджмента. Цикл управления персоналом.
Основы деловых и письменных коммуникаций.
Как стать истинным руководителем.
Наставничество.
Активный рекрутер или продажа вакансии.

Мы строим работу по трем этапам:

ТЕСТИРОВАНИЕ

Проводится оценка знаний участников обучения по всем темам обучения

По итогам тестирования каждый участник получает детализированную обратную связь по возможным ошибкам.

ОТЧЕТНОСТЬ

Заказчик получает сводный и детализированный отчет по тестированию участников обучения

Отчет формируется в виде общей статистики ответов всех участников теста, детализации ответов каждого участника и статистики по наиболее проблемным вопросам теста.

СОПРОВОЖДЕНИЕ

Участнику обучения предоставляется возможность онлайн консультаций с тренером в режиме 24/7 по темам обучения

Сроки сопровождения участников обучения согласовываются с заказчиком индивидуально.

ТАЙНЫЙ ПОКУПАТЕЛЬ

Проверяется знание ассортимента и бренда, а также техники продаж и возможных доп. критериев по запросу заказчика

По итогам проверки заказчику предоставляется аудиозапись проверки и чек-лист с рекомендациями. Критерии услуги «Тайный покупатель» обсуждаются с заказчиком индивидуально.

МОСКОТИН БОГДАН

Образование:

Московский институт Права.
Управление персоналом.

Специализация:

• Обучение линейного персонала
• Развитие руководителей среднего и высшего звена
• Наставничество, адаптация персонала
• Бережливое производство (Lean-технологии)

Курсы повышения квалификации:

Тренинг для тренеров, Искусство управления персоналом, Ораторское искусство,
Тайм-менеджмент (Школа Глеба Архангельского), Бережливое производство (Leanтехнологии в бизнесе).

Программы обучения:

• Линейные тренинги
• Управленческие тренинги
• Тренинги по наставничеству и развитию торгового персонала
• Обучения по бизнес-процесса (Lean-Технологии)

БРУЖКО КРИСТИНА

Образование:

Петербургский государственный университет путей сообщения Императора
Александра I, кафедра «Прикладная психология»

Специализация:

• Техника продаж для начинающих
• Активные продажи для торгового персонала с опытом от 6 месяцев
• Разработка тренингов по продажам и продукту

Курсы повышения квалификации:

Ораторское искусство, Искусство управления продажами, Технологии бизнестренинга

Программы обучения:

• Психоаналитические аспекты профессионального мастерства
• Организация качественного сервиса
• Эффективные продажи
• Тренинги по циклу управления персоналом